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  • 精神病薬
  • ビタミン剤
  • インド漢方薬(HIMAYARA社)
  • その他

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ライフスタイルドラッグ

よくあるご質問

個人輸入全般について

個人輸入について

医薬品、医薬部外品などを個人が自分で使用する目的で、薬事法に定められた制限内の数量であれば、個人輸入が認められております。

  • ビタミン剤:4ヶ月分以内
  • 医薬品:概ね2ヶ月分以内

です。

個人が自己の責任で輸入される場合に処方箋は必要ありませんが、医薬品のご使用はすべてお客様のご判断に基づきます。ご使用にあたっては、必ず専門医のアドバイスにしたがい、弊社のサービス利用につきましては利用規約をよくお読みになってからご利用ください。 また、他人への転売は禁止されておりますのでご注意下さい。

厚生労働省HP(リンク):
http://www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html

消費税・関税について

お客様が購入された商品の金額にもよりますが、1,000円程度の税金が課税されることがまれにございます。この場合、課税額はお客様のご負担になりますことを予め、ご了承ください。輸入品について税関などから問合せや指示があった場合には、個人使用の旨を伝えて承認を受けるようお願い致します。

税関HP(リンク):
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1806_jr.htm

会社宛・知人の分の個人輸入はできますか?
お届け先がお客様のご自宅以外の場合、個人輸入と認められない場合があります。その際に関税の支払いを求められたり商品の差し戻しがありますので、必ずご自宅でお受け取りください。 また、医薬品個人輸入は輸入する個人が使用することが前提ですので、男性向けの医薬品を女性名で、また女性向け商品を男性名で購入する事はできません。

注文方法について

ご注文方法につきましては「初めてご利用になる方へ」をご参照ください。

注文後の確認メールが届かない
ご注文完了後、ライフスタイルドラッグより自動返信メールが届きます。もし届かない場合は、お客様が入力したメールアドレスが間違っているか、迷惑フォルダーに振り分けられている可能性があります。ご不明な点がございましたら、トップページのお問い合わせコーナーよりお尋ねください。

配送について

配送料金はかかりますか?
送料は日本全国850円です。
注文してから何日で届きますか?
ライフスタイルドラッグスでは即日出荷を心掛けております。商品のお届けまでにかかる日数は、各種手続き(輸入申請や通関など)や航空便スケジュールにもよりますが、平均6~10営業日ほどかかります。お急ぎの場合はクレジット決済をされたうえで配送をEMS(有料)に指定することで2~3日お届けを早くすることが可能です。
3週間以上たっても商品が届かないのですが?
トップページより配送状況の確認ができますが、万が一、3週間を越えても配送されない場合は弊社までお問い合わせください。至急調査のうえ、代金返金または再送の手続きをいたしますのでご安心くださいませ。
日時指定できますか?
大変申し訳ございません。国際書留便は日時指定には対応しておりません。
配送形状と商品名について
ダンボール箱もしくは封筒で配送されます。中の商品名を直接記載することはありませんので
ご安心ください。
郵便局留めはできますか?
税関差し戻しのケースが多くありますので、郵便局留めでの配送はお受けしておりません。

返品・交換について

違う商品が届いた・商品が届かない
ライフスタイルドラッグでは、間違った商品が届いた場合や商品が届かない場合には、お支払いいただいた全額を、ご利用いただいたクレジットカードまたはご指定の銀行口座に返金させていただきます。お望みの場合には再度、商品発送させていただくこともできます。ただし商品を使用した後の返品はいたしかねますのでご注意ください。また規定量を超えてご注文された量が税関に没収された場合は
免責とさせていただきます。
偽物・不良品について
弊社が取り扱っている医薬品はすべて製薬会社の純正商品か、そうでない場合は、ジェネリック医薬品(純正品と同一成分で名前の異なる後発医薬品)のみです。弊社は正規医薬品販売業者、また、医薬品輸出ライセンスを取得している会社からのみ商品を仕入れておりますのでご安心ください。また、通常使用が不可能な破損品などの不良品が届いた場合は返品に応じますが返品は、未使用品に限らせていただきます。同一の商品でも生産工場の違いや製薬会社の販売戦略による商品のパッケージ変更により、お客様のお使いのものと異なるケースがございますが、その場合の返品はご容赦ください。
クーリングオフ制度・PL法について
弊社は個人輸入代行業者であり、仕入れ販売はいたしておりませんのでクーリングオフ制度・PL法は適用できかねます。また届いた商品が不良品などの特別な理由がない限り、キャンセルは応じかねます。
キャンセル・変更について
ご入金前であれば、商品のキャンセルやご注文内容の変更は可能です。注文後7日以上入金がない場合は自動的にキャンセルされますので、キャンセルの場合はご入金いただかなければ特にご連絡の必要もありません。注文内容の変更を希望される場合は、一度ご注文をキャンセルとし、新たにご注文ください。新たな商品ご注文の入力の際に、「前回の分をキャンセルします」と入れていただけますと確実です。個人輸入代行という性質上、代金ご入金後のキャンセル、及びご注文内容の変更はご容赦ください